Persondatapolitik

Her kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler om dig, når du besøger robotspikes85.shop eller handler hos os, hvorfor vi gør det, og hvilke rettigheder du har. Senest opdateret: 27. oktober 2026.

Dataansvarlig

Robotspikes (drives af Rieper Freelance)
Muslingevej 1
6710 Esbjerg V
CVR: 41094680
E-mail: hello@robotspikes85.shop
Tlf.: 52 65 11 03

Har du spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger, så skriv til os.

Hvilke oplysninger vi behandler, og hvorfor

Når du køber hos os

Vi behandler dit navn, din adresse, din e-mail, dit telefonnummer, hvad du har købt, og hvilken levering og betaling du har valgt. Vi bruger oplysningerne til at gennemføre din ordre, sende pakken, give dig ordrebekræftelse og besked om levering og håndtere fortrydelse, ombytning og reklamation.

Retsgrundlag: Behandlingen er nødvendig for at opfylde aftalen med dig (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b). Uden oplysningerne kan vi ikke sende din ordre.

Betaling

Dine kortoplysninger bliver behandlet af vores betalingsudbyder. Vi ser ikke dit fulde kortnummer. Vi får besked om, at betalingen er godkendt, og hvornår beløbet er trukket. Betalingsudbyderen kan bruge automatisk kontrol for at forebygge svindel.

Retsgrundlag: Aftalen med dig (artikel 6, stk. 1, litra b) og vores og betalingsudbyderens legitime interesse i at forebygge svindel (artikel 6, stk. 1, litra f).

Bogføring

Vi skal gemme fakturaer og ordreoplysninger efter bogføringsloven.

Retsgrundlag: Retlig forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c, jf. bogføringsloven).

Når du kontakter os

Skriver du til os på e-mail eller via kontaktformularen, eller ringer du, behandler vi de oplysninger, du giver os, og vores svar til dig.

Retsgrundlag: Aftalen med dig, hvis det handler om en ordre (artikel 6, stk. 1, litra b), og ellers vores legitime interesse i at kunne svare på dine spørgsmål (artikel 6, stk. 1, litra f).

Anmeldelser

Efter dit køb kan vi sende dig en e-mail, hvor vi beder om en anmeldelse. Skriver du en anmeldelse, bliver dit navn (eller den forkortelse, du vælger), din bedømmelse og din tekst vist på robotspikes85.shop.

Retsgrundlag: Vores legitime interesse i at få og vise ærlige anmeldelser fra vores kunder (artikel 6, stk. 1, litra f). Du kan altid bede os om at fjerne din anmeldelse.

Markedsføring på e-mail

Vi sender kun markedsføring på e-mail, fx påmindelser om en kurv, du ikke har gjort færdig, hvis du har sagt ja til det. Du kan altid framelde dig via linket i mailen.

Retsgrundlag: Dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a, og markedsføringsloven § 10).

Cookies og statistik

Vi bruger cookies, der er nødvendige for, at webshoppen virker, fx for at huske din kurv. Andre cookies, fx til statistik eller markedsføring, sætter vi kun, hvis du har sagt ja til dem i cookiebanneret. Du kan altid ændre eller trække dit samtykke tilbage i cookieindstillingerne nederst på siden.

Vi bruger i dag disse værktøjer, som kun kører, hvis du har sagt ja i cookiebanneret:

  • Google Analytics (via Googles app til Shopify): statistik over, hvordan siden bliver brugt, og måling af annoncer på Google.
  • Meta Pixel (via Facebook & Instagram-appen til Shopify): måling og målretning af annoncer på Facebook og Instagram.

Værktøjerne kan fx registrere, hvilke sider du ser, hvad du lægger i kurven, og om du køber. Tager vi andre statistik- eller markedsføringsværktøjer i brug, fx Google Ads, opdaterer vi denne side først.

Retsgrundlag: Nødvendige cookies: vores legitime interesse i en webshop, der virker (artikel 6, stk. 1, litra f). Øvrige cookies: dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a, og cookiebekendtgørelsen).

Hvem vi deler oplysninger med

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt:

  • Shopify: vores webshopsystem, hvor ordrer og kundeoplysninger ligger.
  • Betalingsudbyder: Shopify Payments og/eller QuickPay, der håndterer betalingen.
  • Shipmondo, GLS og DAO: til fragtlabels, levering og returportal. Fragtfirmaet får dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mail, så de kan levere pakken og give dig besked.
  • Judge.me: til anmeldelser.
  • Conversio og AI Email Bot: værktøjer, der hjælper os med at sende e-mails til kunder.
  • AI-værktøjer: der hjælper os med kundeservice og administration, fx med at besvare e-mails og holde styr på ordrer.
  • Google og Meta: til statistik og annoncer (Google Analytics og Meta Pixel), men kun hvis du har sagt ja til cookies til statistik eller markedsføring. Google og Meta kan være selvstændigt dataansvarlige for deres egen brug af oplysningerne.
  • Offentlige myndigheder: hvis loven kræver det, fx Skattestyrelsen.

Vores leverandører behandler kun oplysningerne efter vores instruks og efter en databehandleraftale. Fragtfirmaer og betalingsudbydere kan i nogle tilfælde være selvstændigt dataansvarlige for deres egen behandling.

Oplysninger uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS, fx i Canada eller USA. Det sker kun med et lovligt grundlag, fx en afgørelse fra EU-Kommissionen om, at landet har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (bl.a. EU-U.S. Data Privacy Framework), eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Skriv til os, hvis du vil vide mere.

Hvor længe vi gemmer oplysningerne

  • Ordrer og fakturaer: 5 år fra udgangen af det regnskabsår, købet hører til, fordi bogføringsloven kræver det.
  • Kundeservice og reklamationer: så længe sagen kører, og derefter så længe reklamationsretten løber, dvs. 2 år fra levering.
  • Anmeldelser: så længe de er vist på siden, eller til du beder os fjerne dem.
  • Markedsføring på e-mail: til du framelder dig.
  • Cookies: som beskrevet i cookiebanneret.

Dine rettigheder

Du har ret til at:

  • få indsigt i de oplysninger, vi har om dig
  • få rettet forkerte oplysninger
  • få slettet oplysninger, når vi ikke længere har brug for dem eller ikke længere må gemme dem
  • få begrænset behandlingen
  • gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesse
  • få udleveret de oplysninger, du selv har givet os, i et almindeligt format (dataportabilitet)
  • trække dit samtykke tilbage, fx til cookies eller markedsføring. Det påvirker ikke den behandling, der er sket før.

Skriv til hello@robotspikes85.shop, hvis du vil bruge dine rettigheder. Vi svarer senest inden for en måned.

Vi bruger ikke dine oplysninger til automatiske afgørelser eller profilering, der har retsvirkning for dig.

Klage til Datatilsynet

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk, www.datatilsynet.dk. Skriv gerne til os først, så prøver vi at løse det.