Passer ikke? Gratis ombytning

Har du bestilt det sæt, vi viser til din robotmodel, og passer det alligevel ikke på din robot? Så er det vores fejl, og vi bytter gratis til det rigtige sæt. Skriv til os – vi svarer som regel inden for få timer.

Hvornår er ombytningen gratis?

• Gratis ombytning: Du har bestilt spikes til den robotmodel, du har, sådan som den står på robotspikes85.shop – og sættet passer alligevel ikke på din robot.
• Har du selv bestilt til en forkert model? Så er det ikke en gratis ombytning. I stedet gælder din 14 dages fortrydelsesret: Du betaler selv returfragten (du kan købe en returlabel til 45 kr. i vores returportal), og du kan bestille det rigtige sæt. Læs mere i handelsbetingelserne.

Sådan bytter du – trin for trin

1. Kontakt os. Skriv til hello@robotspikes85.shop eller brug kontaktformularen. Skriv mærke og model på din robot, diameteren på drivhjulet og dit ordrenummer.
2. Vi tjekker din ordre og finder det rigtige sæt. Vi ser efter, at sættet er bestilt til din model, og svarer som regel inden for få timer.
3. Du sender det gamle sæt retur – gratis. Opret returneringen i vores returportal, skriv dit ordrenummer og vælg ombytning. Så er returfragten gratis.
4. Vi sender det rigtige sæt gratis. Når du har sendt det gamle sæt retur, sender vi det rigtige sæt afsted. Har vi ikke spikes, der passer til din robot, får du pengene tilbage.

Godt at vide

• Betingelse: Sættet skal være bestilt til den robotmodel, du har.
• Frist: 30 dage fra du har modtaget pakken.
• Jul: Julegaver købt fra 1. november 2026 kan byttes eller returneres til og med 31. januar 2027.
• Stand: Spikes skal være ubrugte.
• Ombytningen er et ekstra tilbud. Den gælder ud over din 14 dages fortrydelsesret og din reklamationsret og begrænser dem ikke. Læs mere i Levering & retur og handelsbetingelserne.

Undgå en ombytning

Er du i tvivl om modellen, så brug vores finder, før du bestiller. Vælg mærke og model, så viser vi det sæt, der passer.

Spørgsmål og svar

Hvad koster en ombytning?

Intet, når du har bestilt sættet til den robotmodel, du har, og det alligevel ikke passer. Vælger du ombytning i returportalen, er returfragten gratis, og det rigtige sæt sender vi også gratis.

Jeg har bestilt til en forkert model. Kan jeg bytte gratis?

Nej. Har du selv bestilt til en anden model end den, du har, er det ikke en gratis ombytning. Du kan bruge din 14 dages fortrydelsesret: Du betaler selv returfragten (en returlabel koster 45 kr. i returportalen), og vi betaler købesummen tilbage. Så kan du bestille det rigtige sæt.

Hvilke oplysninger skal I bruge?

Mærke og model på din robotplæneklipper, diameteren på drivhjulet og dit ordrenummer.

Hvor lang tid har jeg til at bytte?

Du har 30 dage fra du har modtaget pakken. Julegaver kan byttes til og med 31. januar 2027 (gælder køb fra 1. november 2026).

Kan jeg bytte et sæt, jeg har monteret?

Ombytningen gælder ubrugte spikes. Hold gerne ringen op mod hjulet og tjek målene, før du skruer den fast – så kan sættet stadig byttes, hvis det ikke passer.

Skal jeg sende det forkerte sæt retur først?

Ja. Når du har sendt det gamle sæt retur, sender vi det rigtige sæt afsted – gratis. Skriv til os først, så vi ved, hvilket sæt du skal have.

Hvad hvis I ikke har et sæt til min model?

Så siger vi det ærligt. Har vi ikke spikes, der passer til din robot, får du pengene tilbage, når vi har modtaget det ubrugte sæt. Du har altid 14 dages fortrydelsesret, se Levering & retur.

Hvordan kontakter jeg jer?

Skriv til hello@robotspikes85.shop, ring på 52 65 11 03 eller brug kontaktformularen. Vi svarer som regel inden for få timer.

Kontakt

Robotspikes
Muslingevej 1
6710 Esbjerg V
E-mail: hello@robotspikes85.shop
Tlf.: 52 65 11 03
Vi svarer som regel inden for få timer.